Apple Really Care！

euyoung

2008 年 9 月 7 日
Mac

我的Macbook「又」送修了。

這次的問題一樣也是網路上的老梗，這次是鍵盤那一面的內蓋破裂，由於Macbook是利用磁鐵來開闔，因此螢幕那邊的內蓋有兩個橫條，平時開開關關，加上鍵盤面的內蓋強度不足，所以網路上有不少案例是因為這樣所破掉需要維修的。

案例（內有破裂的圖）：爛Macbook ,裂開了

基本上，我用過好幾次蘋果的維修，大概有：本來內建的80g硬碟壞過兩次（害我從此對Seagate印象很差）、電池續航力使用一個月後從3小時狂降為40分鐘（後來蘋果有做回收的動作）、MagSafe電源供應器線材破裂跟風扇更換（我當初換得時候是用AppleCare阿婆保佑凹的：[震怒]Macbook Mag Power 走火！）。

而這一次，我的問題是內蓋破裂，還有螢幕會閃爍。

所以我這次又有了什麼維修的大冒險呢？

是這樣的，我先前的維修跑了兩三間店幫忙維修（第一次硬碟找原本的青蘋果，現在的冠捷；第二次硬碟找了師大分部的店家幫忙；電源供應器則是找AppleCare阿婆保佑的特約維修）

這次因為用蘋果兩年多了，一直耳聞蘋果優仕服務很好，就想再換間店家服務，剛好蘋果優仕也是阿婆保佑的特約維修，於是我週四約莫晚上六點就把電腦拿過去了。

嗯，工程師服務態度很好，忙著接電話還用手勢示意我先稍坐一下，之後稍微檢測了一下，當然就跟我講是我螢幕Inventor模組的關係，面板沒壞，背光模組換一下就好了，至於內蓋破裂當然是可以直接更換。

但是！

我跟工程師說明我月中要出國一年的時候，工程師有點為難但還是態度很好的告訴我：「我們的處理流程是先拆機，把零件寄回新加坡在等那邊寄回來零件，大約需要七個工作天，但是我們先前有幾批剛剛好被海關扣到，要到十個工作天以上」。其實我是知道Apple Taiwan沒有備料不是一天兩天的事情了，只是沒想到這維修的時間這麼剛剛好，七天工作天剛剛好是我要出國的那前一兩天。

幾番溝通之後，工程師是建議我可以在法國修就好了（如果時間趕不及），我決定回家好好想一想，到底是要冒著風險還是到國外跟法國人溝通。

所以寫到這裡其實你就知道這篇不是要推薦蘋果優仕了，我要推薦的是另外一間特約維修。

經過一夜的思考後，隔天我就把電腦送到我之前修電源供應器的「光隆科技」，想問問他們從新加坡調貨大概需要多久，還有我是否可以等物料到台灣在決定要不要維修。

到現場後我就直接跟小姐說，如果方便是否可以跟工程師討論一下，等待了一下，我就直接跟工程師說其實這問題在之前就檢測出來了，不知道這個物料大概需要多久，工程師想了兩秒鐘，直接跟我說最快下午就可以把機器修好給我了！

什麼？

什麼！

下午耶，那最慢呢？「呃…大概下週三吧？」『好好好，我要修！』

工程師一般讓我填單子一邊跟我說，他是確定內蓋有備料，但是背光模組要稍微查一下這樣，所以我大概週五12:10送件，就準備去市立圖書館跟師大了，沒想到下午13:48我手機就接到一通電話了。

『楊先生，你電腦好囉，可以過來拿了～』當下我只有感動而已，怎麼可以那麼快 😛 還不到兩小時耶。

所以傍晚我就快快樂樂的去拿回電腦了。

螢幕？不閃了。

原本的內蓋？新的

觸碰版？新的

電源開關？新的

鍵盤？新的

雖然已經知道破內蓋會換鍵盤，但沒想到觸碰版會換新，爽度真的是有滿點。

記得我們Ricoh GRD的GR Lense嗎？CCD入塵還是鏡頭有問題都是換整組，是的，這是一般的標準過程，基本上這些東西（GR Lense、Macbook內蓋）都是模組化設計的，要換就是整組換，當然沒保固就是很貴（Macbook這組內蓋據說報價是5000-7000），這種東西沒人在逆向工程清CCD的啦！

這是我的維修單。

上面註明著我的鍵盤是Taiwaneese，所以我在想如果好好溝通，說不一定可以換成全英文鍵盤，只是我沒想到可以換鍵盤。